整形外科医のブログ

中堅の整形外科医が、日々の気付きを書き記します。投資の成功で働く必要が無くなりましたが、社会貢献のため医師を続けています。

ビジネス・起業

自分の資質向上の先を見極めろ

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最近、私の1週間は仕組みづくりで始まり、仕組みづくりで終わると言っても過言ではありません。仕組みづくりの対象は、現在注力中のスタートアップです。


医師は人間としてのスペックの高い人が多く、しかも経済的にも安定しているにもかかわらず、ビジネス展開という意味ではイマイチな印象を抱いています。


その理由として専門職であることが挙げられます。専門職はいわゆる職人です。余人には無い特殊能力をメシの種にしているので、職業人としての資質向上が最優先課題です。


誰でもそうだと思いますが、若手の時にはベテラン医師を目指して切磋琢磨します。1日8時間労働? 週休2日制?? といった感じで、文字通り寝食を忘れて職務に励みます。


傍から見て過酷な労働環境も、自分に資するトレーニングと思えば全然苦になりません。そんな環境に長年身を置くと、価値観が自分の資質向上に偏ってきます。


もちろん、医師に限らずほとんどの人にとって資質向上は最も有効な戦略です。しかし、自分の資質をひたすら向上させるだけでは、一部を除けば大成できません。


大成できる一部とは、一握りのプロスポーツ選手やアーティストなどです。個人能力に依存した特殊な職業以外は、個人資質の向上だけでは収入面でガラスの天井があります。


誤解を恐れずに言うと、いくら自分の資質を高めてもたかが知れているのです。そして残念ながら医師と言えどもこのことは当てはまります。


しかし、自分の資質を高めると小さな成功を収めることができるので、資質を高めること=人生の勝ちパターンと誤解してしまいます。残念ながらこれでは規模拡大は不可能です。


大きな成功を得ようとすると、人を組織化しなければいけません。この目的を達成するためには、仕組みづくりが重要となってくるのです。


特に起業するのであれば、自分の資質を向上させようなど、ゆめゆめ思ってはいけません。自分は後回しで、他人の資質向上や人間関係の構築に注力し続けます。


ところが、自分の資質向上を第一に考えてきた医師にとって、他人の資質向上や人間関係の構築など考えも及ばないのです。


このような性癖が身体に沁みつくと、大きく成功することの妨げになります。大きく成功するための秘訣は、職業人としての医師の心構えと真逆の考え方なのです。


それでは、実際のビジネスの現場では仕組みづくりに邁進していればよいのでしょうか? 当然そんなわけはなく、最も重要なことは売上の確保です。


普通は売上を確保するためにマーケティングに奔走します。自分の資質向上はもちろんのこと、仕組みづくりなどに構っている余裕などありません。


しかし、泥縄式に目の前の仕事をこなしているだけでは現状維持がやっとです。以上より、私の経験しているかぎりでは、重要度は下記のようになります。

  1.  売上確保
  2.  マーケティング(顧客のアタマの中の一等地を確保することに注力)
  3.  組織の仕組づくり
  4.  自分の資質向上


極論すると自分はポンコツでもいいので、周囲の資質を向上させて組織化することが内部体制の目指すべき姿ではないでしょうか?


こんなことを書くと「夢も希望もない」とピンの存在に留まることを選択する方も多いかもしれません。もちろん職業人としての成功だけを望んでいるのなら何も問題はありません。


しかし「世の中に影響を与えたい」「ある程度は経済的に成功したい」と考えている方は、自分の資質向上の先に本当に目指すべきゴールがあるのか再考するべきだと思います。






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法人黒字の対処法

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個人と法人の黒字に対する考え方は全く異なります。個人の場合、節税のための選択肢がほとんど無いため、多額の税金を徴収されることになります。


合法的にこれに抗うことはほとんどできないので、半ば諦めの境地に至ります。このため、取られるに身を任せるメンタリティーに陥りがちです。


しかし法人は異なります。やり方によっては劇的に黒字を削減して節税することが可能だからです。できる範囲が広いので、法人で黒字を出すと節税の方に意識が向いてしまいます。


もちろん節税して手元流動性を厚くすることは大事ですが、そればかり考えていると長期的に考えて良くないと思います。


例えば法人の黒字を削減して節税するために、本当は必要でない高級車を購入したり、無謀な事業投資を行うことがあります。


確かに表面的な黒字幅は減少して税額を減らす効果はありますが、客観的に見て無駄遣い以外の何者でもありません。


税を取られるのは身を切られるようで非常に辛いことです。だからといって極端に節税を第一に考えてしまうと、事業や資産形成に悪い影響を与えてしまいます。


私は多少の税金を払ってでも、無駄なことは排してできるだけ手元に現金を貯めることが重要だと考えています。税引き後の現金こそが、自分の血となり肉となるからです。


苦労して稼いだお金をの中からさらに多額の税金を取られてしまうので、最終的に残るのはほんの少しの金額かもしれません。


しかし売上から考えてほんの少しの金額であっても重要な価値を持ちます。考えてみてください。その売り上げを確保するために、どれだけの労力と知力を投入したかを...


単に税金を払いたくないという理由だけで散財する行為が、どれだけ自分の汗と涙の結晶を無駄にしているかを考えるべきだと思います。


確かに税金を支払うのは苦しいことですが、税金を支払うことによって「キレイな」お金が自分の手元に蓄積されていきます。


このため私は法人であっても過度な節税は謹んで、すこしずつでも利益を手元に積み上げていくことが重要だと考えています。





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トラブル発生で思うビジネスの魅力

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先日、所有・運営している宿泊施設でトラブルが発生しました。トラブルといっても洗濯機が壊れただけなのですが、リネンだけでなく宿泊客も利用しているので大きな痛手です。


アルバイトのみの遠隔オペレーションなので、トラブルが発生すると対処に苦労します。固定費がかからないため収益性は高いですが、このあたりはトレードオフの関係です。


さて、洗濯機が再稼働しないと、本日チェックアウトした方のリネンも洗濯できません。しかも、すすぎだけ完了している状況なのでタチが悪いです...。


偶然、昼休憩しているときに現地のアルバイトスタッフから電話がありました。さぁ、困ったな。とりあえず、症状を聴取してコンセント抜き差し対応を指示しましたがダメでした。


洗濯機の品番の画像を LINEで送信してもらい、コールセンターに電話しました。待つこと10分程度でオペレーターにつながりました。


症状を説明すると、まだ購入して3年なのに現地での出張修理対応が必要とのことでした。最短の日程を予約して、その日のアルバイトを確保することにしました。


ようやくアルバイトを確保してひと段落ついたのは 13時前でした。なんてこった、昼休憩が台無しです(苦笑)。


今回は宿泊施設の洗濯機故障ですが、賃貸不動産でも個人の生活では考えられないような故障が多発します。おそらく、個人所有物と違って使用法が粗いことが原因なのでしょう。


もちろん、このようなトラブルは数か月に一度程度しか発生しませんが、所有物件数に比例して発生頻度は上昇します。


オーナーのスタンスとして丸投げで全く関与しないのもひとつの選択肢ですが、事業性の高いものに関してはオペレーション費用がかさむので、都度のオーナー対応を選んでいます。


一方、不動産に関しては丸投げしても管理費は5%なので(もちろん修理費用は多少割高です)オーナー対応することはありません。


このあたりのオーナー関与度の匙加減は難しいのですが、完全な不労所得を最優先に考えると、やはり不動産に分がありそうです。


私の感覚では、物質的なモノの関与割合が高いほど丸投げできる比率が高まり、仕組みや人間の能力の関与割合が高いほど、ガッツリ取り組む必要が高い傾向にあります。


本業以外は何もしたくない! という人には、不動産以外は不向きと言っていいでしょう。やはり、一般のビジネスに近づくほど、面倒で手間のかかるものです。


それでも一般のビジネスに取り組むのは、その収益性や将来性の高さを無視できないからです。不動産はどんなに良くても、たかだか利回り10~30%しかありません。


一方、ビジネスでは 1000%とかは当たり前なので、10回やって1回成功した!でも全然ペイします。特に、医療系は一般と異なり成功率が高い印象です。


このように考えると、洗濯機修理で苦労したといってもその程度の苦労は買ってでもビジネスに取り組もう!というインセンティブが働きます。皆さんもいかがでしょうか?






★★  医師のキャリア革命(オンラインサロン)  ★★


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本サロンの目標は、参加者全員に生涯途絶えることのない "複数の収入の流れ"  を得るための " 学びの場 "  を提供することです。


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最初の購買行動が最大のハードル

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今日は起業・ビジネスの話です。私はこれまでいくつか事業を行ってきましたが、最初の売上を顧客から獲得することの難しさを痛感しています。


私たちは日常生活で何気なく消費行動を行っていますが、これだけストレスフリーに購入できるには理由があります。それは大資本が英知を結集して練りに練った商品だからです。


ここでは、私もしくは関係する人の失敗談をご紹介したいと思います。




事例1 某ポータルサイト


私が最初に取り組んだビジネスです。SEの友人と共同で立ち上げました。内容は不動産オーナーのための空室支援で、ポータルサイト化を目指しました。


今でいうサブスクリプション方式で、顧客数がアップすれば収益性もアップする典型的なネットベースのスタートアップでした。


単価は月額4000円程度なのですが、なかなか利用者が集まりません。物件を登録したりクレジットカードを登録することが高いハードルになりました。


全国の大家の会に営業に出かけたりしましたが会員が増えずに苦労しました。顧客に最初の行動を起こしてもらう難しさを学んだ事業でした。




事例2 レンタルバー


所有物件に自分の趣味と実益を兼ねて(?)開業しました。当時は日本のシェアビジネスの黎明期で、Airbnb や SPACEMARKETがもてはやされていた時代です。


前述の空室対策ポータルサイトと異なり、エリア限定ではあるものの顧客対象は完全なマスです。このため、広告媒体として PPC広告を選択しました。


今でもそうなのですが、私は広告費を潤沢に使う派です。最初が肝心!と思って Google Adwordsや FB広告に大量の広告費を投入しました。


当初は反応も良く、顧客に最初の行動を起こしてもらうことができていました。顧客になってくれた人はリピートしてくれましたが、いかんせん数が増えません。


今にして思えば、最初の行動を起こしてくれた顧客はいわゆるイノベーターでした。キャズム理論でいう「深い溝」を乗り越えられずにあえなく撃沈しました。損失額 600万円です。




事例3 所有物件のテナント


私の所有物件には思わず自慢したくなるような高品質の焙煎珈琲の店舗が入居しています。オーナーは某有名店で修業を積んだ気鋭の若手起業家です。


物件オーナーのあるべき姿として、自社物件のテナントで買物することは常識です。私もセオリーにしたがい、御中元や御歳暮はこのテナントに乗り換えました。


しかし、商品の質は非常に良いものの、贈答品として送る際に大きな難関がありました。まず、店自体が直接販売をメインに想定したためネット通販が非常にプアだったのです。


私は個人・法人併せてかなりの数の贈答品を定期的に贈っていますが、ナント全て一から入力しなければいけない仕様だったのです...。


これには困り果てて直接店舗に行って依頼することにしました。ところが今度は贈答用の箱が9月まで入荷しないとのことでした。これでは間に合いません。


仕方なく手渡しできる分だけ購入したのですが、なかなか残念な状況だと感じました。しかし、これは決して珍しいことではありません。


Amazonや楽天を介さずにネット通販しようとすると、多くの場合今回のようなトラブルに見舞われます。楽天などかなりプアな感じですが、それでも一般通販より数段マシです。


エラソーなことを言いましたが、私自身の宿泊業などの ECサイトはかなりプアなことを自覚しています。しかし、これを洗練するのは容易なことではありません。




事例4 医療系スタートアップ


3年前に創業したときには、テレアポ→営業のサイクルをひたすら回して新規顧客を開拓しました。しかし顧客は何も損することが無いサービスなのになかなか発注してくれません。


第1期は売上が1000万円にも届かず意気消沈していましたが、第2期以降は口コミと外部連携の営業部隊のおかげで少しずつ取引先と発注が増えてきました。


それでも、最初の注文をいただくのは容易ではありません。客観的にみて、顧客はほぼノーリスク・ハイリターンであるにもかかわらずです。


最初の注文という高いハードルを越えてもらうために、「初回サービス無料」というこの業界ではあり得ない(?)ベタな手法で売上を伸ばすことにしました。


サービスの存在自体があまり認識されていない特殊な状況ではあるものの、新規顧客獲得のハードルの高さを実感しています。


昔、私の母校の大学に出入りしている地場大手の装具業者さんは、新規開拓した病院には創業社長自らが出張していました。病院側は創業社長が自ら来るので感動します。


そしてこなれた頃を見計らって社員にバトンタッチしていったことを思い出しました。これを見習って、新規顧客には私自身が手厚く対応することにしました(笑)。


こうすることで新規顧客の脱落を最小限に食い止めることができるため、取引先を根雪のように増やすことに成功しつつあります。




このように、最初の売上および脱落防止は非常に重要なポイントです。開業医ではリアルの現場ですべて自分で対応するので、これらの難関はクリアしやすいのではないでしょうか。


しかし、個人事業を超えたチームで回すビジネスでは、顧客に最初の行動を起こさせる「仕組み」をつくることが難しいと感じています。






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メモの魔力・前田裕二 講演会に行こう!

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お世話になっているオンラインサロンの医療ITサロン-MIラボ-が「前田裕二 講演会 ゼロイチの魔力」主催するようです。



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MIラボは興味深いイベントを頻回に開催しています。今回は前田裕二さんです。アレっ、前田裕二さんって誰だっけ??? 聞いたことある名前なのですが経歴を思い出せません。


調べてみると SHOWROOMというスタートアップのCEOでした。現代版の投げ銭アプリを展開しているようで、なかなか興味深いビジネスモデルです。


更に検索を進めると、思いがけないニュースがヒットしました。プレジデントオンラインの「メモ魔の大誤算」SHOWROOMが経営難に喘ぐ訳4期連続赤字で株価は10分の1に です。


4期連続の赤字で今期は赤字幅が3億円超に拡大しています。しかも資産13億8000万円に対して負債15億3000万円、つまり債務超過に陥っているようです...。


これはかなりキツイ状況だなと胸を締め付けられる思いです。JDIのように規模が全く異なる企業は別世界なのですが、現実的な規模だと思わず自分の身に重ねてしまいます。


もし、自分が前田社長の立場ならどんな精神状態だろう。。。おそらく、正気を保つのが難しいのではないかと思います。


別のニュースで石原さとみと前田社長が令和破局という記事がありました。こちらはどうでもいいニュースに思えましたが、興味本位で読むとすごく共感することが書いていました。




端的にいえば“生活”の不一致。石原さんは恋人と一緒にいるときくらいは落ち着いた時間を過ごしたいと思っていたようです。一方、前田さんはプライベートも含めて常に仕事に対して臨戦態勢。移動中や食事中、トイレに行くときもスマホをいじってメールをチェックするなど、よく言えば仕事熱心、悪く言えば“ながら生活”が当たり前の人ですからね。お互いのライフスタイルの違いが浮き彫りになったのでしょう 




常に仕事に対して臨戦態勢なところが腑に落ちてスーッとしました。筆者の「ながら生活」は余計ですね。


私も仕事に対して似たような感覚でいます。スキマ時間でも常に臨戦態勢なのですが、周囲の理解を得ることはなかなか難しいと感じています。


そもそもプライベート大事です! とかいう創業経営者が成功するワケありません。スタートアップの創業者は馬車馬のように働いてナンボの世界です。


私の金融資産投資のメンターの知り合いに VCの人がいますが、VCの最大の関心事はいかにして創業者のやる気を持続させるかだそうです。


創業者の心が折れた瞬間にそのスタートアップは死にます。このため、資金を入れたスタートアップの創業者にはある程度の贅沢をさせます。


そして創業者の鼻先に贅沢な生活というニンジンをぶら下げて、数々の試練で心が折れないようにケアするのが VCの重要な仕事のひとつだそうです。


結局、スタートアップが成功するか否かは創業者のメンタル次第なところがあります。開業医の先生もよく経験していることでしょうが、事業を回していくことは苦難の連続です。


  • なぜ、自分はこんな苦労をしているんだろう?
  • もうこんなに苦労する必要無いのに何故身を粉にして働き続けるんだろう?


こんなことを感じた方は多いことでしょう。表面上は順風満帆に見えても水面下では苦しみの連続で心が折れそうになることが再々ある...


それでも立ち上がって前に進もうとするのは、今日よりも明日の方がいい日になるに違いないという上昇志向があるからかもしれません。


今回のイベントで前田社長がどんなことを話されるのか知りませんが、経営者の苦労や気持ちを拝聴する機会があれば、これ以上貴重な経験は無いのではないでしょうか。






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自由気ままな整形外科医

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・日本整形外科学会専門医
・日本リウマチ学会専門医
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・超長期金融資産投資家
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・宅地建物取引主任士

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