整形外科医のブログ

中堅の整形外科医が、日々の気付きを書き記します。投資の成功で働く必要が無くなりましたが、社会貢献のため医師を続けています。

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勤務医に贈る人間関係のライフハック

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今日は勤務医の先生方に向けてのライフハック(?)です。お題は「いかにして組織に溶け込んで気持ちよく仕事をするのか」です。


病院勤務で一番トラブルが多いのは人間関係ではないでしょうか。大学病院や公的基幹病院を除くと、医師は職場のヒエラルキーのトップに位置します。


このため、人間関係で悩むことはあまり無いのでは? と他職種から思われるかもしれませんが、いえいえそんなことはありません(笑)。医師同士の人間関係が問題なのです。


医師同士の人間関係をスムーズにするには、①上司 ②同僚 ③部下 ④他科医師の4者に対して、それぞれ気を遣う必要があります。


このうち特に重要なので①④であることは論を俟たないでしょう。まず①上司ですが、こちらは、できるだけ上司の業務負担を減らすことに注力することが吉です。


雑用があれば、こちらから代行を申し出るのが理想です。これは別にゴマを擦っているわけではなく、上司には上司しかできない業務があります。


そのような業務に特化してもらうと上司の業務負担が減るため、必然的に精神的余裕が生まれ、人間関係もスムーズになりがちです。「上司の業務負担軽減」が基本だと思います。


次に④他科医師ですが、丁寧+迅速な対応が基本です。科が違うといろいろ思うところが出てくる(例:なぜ整形外科だけ忙しい?)でしょうが、絶対に顔に出してはいけません。


隣の芝は青く見えるもので、他科には他科なりのしんどさがあります。そして、整形外科に依頼があった場合の返事は「はい、了解いたしました!」以外の選択肢はありません。


業務中であっても中断する勢いで、他科からの依頼は最優先で対応します。これを繰り返していると返礼の法則で、他科医師も当科からの依頼を快く受けてくれるようになります。


私の場合は、このような基本姿勢で日々の病院ライフを過ごしています。当然うまくいかないことも多々ありますが、長い目でみると自分の周囲が居心地よくなるのでおススメです。







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院内プロジェクトの進め方で悩む

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私は病院勤務医なので、事務的な業務も(ときどき)行います。事務的な業務と言っても診断書作成ではなく、小さなプロジェクトです。


これらの小プロジェクトは、他業種との協業になるので自分の都合だけでは回っていきません。しかし、ある程度の決定権があるので、自分が中心にならざるを得ないのが実情です。


日常診療のルーチンワークであれば、あまりアタマを働かさなくても脊髄反射的に業務をこなせばOKですが、この手のゼロから立ち上げる業務はそういう訳にはいきません。


主に事務方との協業が多いですが、事務職員の能力や性格は千差万別です。そして、残念ながら自分でプロジェクトを回す経験のある人は滅多に居ない...。


このような状況では、自分がプロジェクトリーダーになって進捗状況の確認や指示出しを行う必要があります。


しかし、同時進行的に複数のプロジェクトがある場合には、少々管理がめんどうになります。メンバーはほぼ同じなのでプロジェクトが違うと混乱の素になるからです。


このような状況では、一般的にはコミュニケーションツールの使用が威力を発揮します。代表的なツールは Slackでしょう。


しかし、Slackを使用するには各人がアカウントを作成する必要があります。さらに Slackの説明からするのは非常に面倒くさい...


このような理由でいろいろ逡巡しましたが、最終的には事務職員の意見も取り入れて、従来通りのアナログな電話+共有フォルダ+メールでのやりとりに落ち着きました。


う~ん、日本の生産性が低い理由を垣間見た気がしますが仕方ありません。せめて自分の中ではタスク管理をしっかり行って、プロジェクトを進めて行こうと思います。






★★ 医学知見探求サービス ★★


医学知見を医師ユーザー同士で発信・共有するコミュ二ティに参加しませんか? 

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「医師と医学知見との出会いを再定義する」 Quotomy(クオトミー)は、臨床現場で働いていると個人で医学知見をキャッチアップすることが難しい、という臨床医の切実な痛みから誕生しました。


忙しい日常の中で、医学知見を得たり、発信したりすることが難しくなっています。 時間的・地理的制約のために、学会や勉強会への参加もできない環境で働く医師もいます。


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自動車保険のヤミを見た?!

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先日、弁護士の友人と飲みに行った際に興味深い話を聞きました。以前にブログ記事にした加入するべき自動車保険の続報です。


最近はどうなん?と軽く訊いたところ、前より状況が酷くなっているとの返答に驚きました。何がヒドイのかというと、一部の損保会社の対応がさらに劣悪になったとのことです。


その一部の損保会社とは、誰もが知っているネット系損保です。覇を競っているネット証券グループの関連会社ですが、両雄とも弁護士業界で問題になっているとのことでした。


何が酷い対応なのかと言うと、支払いが非常に渋いそうです。渋い=めったなことでは支払わない、ということになります。


ご存知のように自動車保険は事故に対する補償が商品価値です。十分な補償を受けることが難しい自動車保険など何の商品価値もありません。


支払いの渋さは、公表されているどんな資料をもってしても伺い知ることはできません。唯一、法曹界の内部の人間のみが知っている事実です。


実は、2年前にこの話を聞いて翌日に自動車保険を変更したのですが、その判断はどうやら正しかったようです。2年前より更に状況が悪化していたので...




奇しくもネット証券界の両雄の関連会社が対応の悪さワーストツーのようですが、ネット証券での勢いと無関係では無さそうな印象です。


各社は営利企業なので、自社利益を最優先することは非難されるべきことではありません。損保会社の戦略は優良顧客(=事故を起こさない人)の囲い込みです。


言い換えると、優良ではない顧客を避けることは企業収益に資することになります。当然、事故を起した顧客は優良ではないので、そのような顧客はむしろ他に流れて欲しい...。


そのような裏の経営戦略の存在を想像させられます。もちろん、あくまで私の憶測ですが、消費者としてはこのような事情も理解した上で、最適解を探りたいものです。


当然、私は事故が発生したときには手厚い補償が欲しいので、ポイントなどでグループ内のシナジーが厚くても、これらの損保会社に加入する選択肢はありません。







★★  医師のキャリア革命(オンラインサロン)  ★★


「経済的自由」を手に入れるために Facebookを利用した非公開のオンラインサロンに参加してみませんか?



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本サロンの目標は、参加者全員に生涯途絶えることのない "複数の収入の流れ"  を得るための " 学びの場 "  を提供することです。


資産形成マニュアルで、医師が効率よく資産形成を実践するノウハウを公開しましたが、本サロンはそのフォローアップの場と位置付けています。


それぞれの参加者たちが得た知識や体験を共有し、集合知を形成する。集合知は、サロンのメンバーが未知の航海に旅立つ際の羅針盤となる


そのような " 学びの場 "  を

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Googleフライトは使える!

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先日、来年2月の航空券を購入しました。医師は忙しくてなかなか休みを取れないですが、あらかじめ旅行の予定を入れておくことで休暇を取得できる可能性が高まります。


私はだいたい半年前になったら航空券を購入するようにしています。もちろん急な用事で行けなくなるリスクはありますが、強制力があるので今のところ無事出発できています。


さて、日程だけアバウトに決めて、どこに行こうかな~と考えるときに強力なツールがあります。それはGoogle フライトです。



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検索窓に出発地とおおよその日程だけ打ち込んで、目的地は空白のまま検索します。すると上図のように同期間の全世界の最安航空料金がMAP上に表示されます。


地図を拡大すると更に細かい都市が表示されるので、どこに行くのがお得なのかが一目瞭然です。これまではExpedia等で検索していましたが、スピードや使いやすさが圧倒的です。


しかもビジネスクラスの価格も検索できるので非常に便利です。今回はビジネスクラスでタイのクラビに行くことにしました。航空券購入までに要した時間は30分ほどです。


このように、忙しい医師が強制的に休みを取得するツールのひとつとして、Googleフライトはなかなか使えると思います。どこに行くか迷ったときには是非試してください。






★★  医師のキャリア革命(オンラインサロン)  ★★


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偉大な先代の肩に乗っかる

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多くの医師は、自分の働きこそが医療機関の屋台骨であり、自分の存在が全体を支える屋台骨だと考えているのではないでしょうか。


もちろん実際にも、医業収入のほぼ 100%は医師の診療行為から生まれていますので、このように医師が考えてもおかしくはありません。


私がメインで勤務している医療機関においても、このような考えが成り立ちます。少なくとも日本にいる限り、医業収入のほぼ 100%は医師が稼ぎ出しているからです。


しかしこのような考えは、物事を断片的にしか見ていないと考えています。メインの勤務先は、透析・リハビリテーション・整形外科が収益の 3本柱となっています。


それぞれかなりの高収益領域なのですが、これらの高収益領域は医師が主導しているように見えて、実はそうではないことを感じています。


どういうことかと言うと、これらの 3つの高収益領域の仕組みを創り上げたのは、他ならぬ経営者だからです。


透析やリハビリテーションの箱を作り、そして効率よく集患して、医師も含めて内部の仕組みを整えてシステマティックに医業収益を積み上げる。。。


このような芸術的な仕組みを作り上げたのは、先代の病院開設者です。残念ながら、この先生は最近お亡くなりになられました。


そして生前お話させていただいた時には、会話の内容のスケールの大きさにしばしば感嘆したものです。たった一人でこれほどまでに大きな仕組みを創ったのか...


この医療機関で働いている 1000人近い人は、先代が築いた仕組みに養われています。確かに表面的には医師が稼ぎ出しているようにも見えます。


しかし、私たちは単にそこに居て仕組みがもたらす収益機会を確実にモノにしているだけに過ぎません。本質的には先代がたった一人で創り上げた仕組みに乗っかっているだけです。


恥ずかしながら、私がこの事実に気付いたのは先代がお亡くなりになった直後でした。この優れたシステムは水のような存在なので、恥ずかしながら存在に気付かなかったのです。


一人の人間がここまで大きな仕組みを築けることに対する畏敬の念と、このような巨人が世の中にはたくさんいて、そのおかげで社会が回っている事実に今更ながら気付きました。


最近、営業に回って先代の創り上げた収益システムとは別のところに立脚した集患手段を作ろうと奮闘していますが、全体を見ると所詮は砂粒程度の効果しかあげられていません。


まだまだ 手のひらの上の孫悟空状態 なのです。このような先代の創り出した驚嘆すべき 実績を参考にして、自分でも新たな仕組みを創ってみたいと思う今日この頃です。







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