今月末に、とあるビジネスオーナーから相談を受けることになりました。
相談内容は医療関係ではなく、不動産投資や金融資産投資でもありません。


それは、インターネットを用いた集客手法についてです。具体的には、ブログやホームページなどの構築・運用方法についてお話することになりました。


私は、一般の方からは医療関係の相談を、医師仲間からは不動産・金融資産投資などの資産形成手法、不動産投資仲間からは金融資産投資の相談を受けることが多いです。


しかし、インターネットによる集客手法の相談は初めてです。よく考えると、この分野に関しては、不動産投資や金融資産投資と同程度の結果を出していることに気付きました。


2017年2月現在、私は不動産投資以外にも5つのスモールビジネスを展開しています。そして、その全てのビジネスにおいて、インターネットによる集客手法がメインです。


そもそも、私がインターネットビジネスの世界に足を踏み入れたのは、所有物件のホームページ作成がきっかけです。そこで学んだCMSの知識を引っ提げて参入しました。


当初(2010年)は知識がツルツルの状態でしたが、2011年に某国内大手IT企業に勤める友人と空室対策支援事業を立ち上げてから、本格的にネットビジネスに参入しました。


そして、現在では7つのホームページ(WordPress 4つ、Jimdo 3つ)と3つのブログを所有・展開するまでになりました。


しかし、インターネットの世界から果実を得るためには、ホームページやブログなどのサイトの数は問題ではありません。資産形成と同様にマインドと戦略が最重要なのです。


まず、何が目的なのか? 今回の相談者の目的は、新規顧客の掘り起こしです。そのための戦略として、プッシュ型サイトではなく、相互交流できるサイトを志向しています。


最近はSNSが全盛なのですが、SNSは交流型ではあるものの基本的にはフロー型です。つまり、時系列で情報が流れていくため、情報のストックが難しいのです。


私は投資でもリアルビジネスでもストック型を志向しているので、基本的な戦略は情報をストックできる形態を目指しています。


こうなると、ホームページやブログを重視することになります。そして、インターネットビジネスの最重用課題は、ページビュー(PV)をいかに集めるかです。


PVを集めるために「広く・浅く」が推奨されることが多いです。一方、スモールビジネスにおいては、経営戦略として下記が挙げられます。


  • 顧客対象をできるだけ狭くする
  • ブルーオーシャンで戦うために、ジャンルはできるだけ狭めて特殊分野に特化する
  • その特殊分野での圧倒的No.1を目指す



いわゆる、アフィリエイトのようなネットビジネス(?)では、どんな人でもいいので、とにかくPVを集めることが重要です。PVとサイトからの収益は、比例するからです。


一方、リアルビジネスを軸足におくケースでは、インターネット業界で一般的に行われているPVを稼ぐ戦略はナンセンスです。顧客対象外のPVは意味がないからです。 


とにかく、顧客対象のPVを獲得することに集中するのです。そして、そのための手段として、顧客対象にとって有益な情報を発信することが重要となります。


昨年に立ち上げた医療系スタートアップにおいても、この点を心掛けて毎週ブログ記事を配信しています。とにかく、顧客対象の役に立つ知識の提供が重要なのです。


ここでひとつの疑問点がでてきます。ホームページとブログはどちらが重要なのか?知識がより整理されているのはホームページです。ブログは時系列なので「鍋状態」です。


ブログでは全体の構成を考えることなく、気の向くままに記事をアップすれば良いのですが、ホームページは慎重に全体のフレームワークを構築しなければなりません。


当初、私はホームページ重視でしたが、Google analyticsで解析していると、ランディングページは必ずしもフロントページではないことに気付きました。


つまり、Googleなどの検索エンジン経由で流入してくるので、フロントページがランディングページにならないのです。


むしろ、意外なページがランディングページとなることが多いです。ニッチなキーワードで流入するケースが多いことに気付いた私は、いわゆるロングテール戦略に変換しました。

 
つまり、狭い顧客対象が検索するであろうキーワードに着目して、ニッチなキーワードでセレクトされた「濃い顧客」のみを集める戦略です。


昨年に立ち上げた医療系スタートアップの顧客対象は、人口比で1/500名程度の希少業種です。彼らの心に響くニッチで有益な知識を配信していく予定です。


このように、大まかな戦略を構築してから、実際のインターネットのツールを構築していきます。何事もマインドや戦略が最重要なのです。この点は資産形成と全く同じですね。


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